Kiedy przeszłam do przemysłu, moja misja — dążenie do poprawy zdrowia ludzi zgodnie z ich oczekiwaniami — pozostała taka sama jak wcześniej w akademii i praktyce klinicznej. Wykonując moją rolę w przemyśle, rozwijam koncepcję, że „aktywne słuchanie” przedstawicieli pacjentów w najważniejszych momentach rozwoju leku może nam pomóc zrozumieć, jakie wyniki mają największe znaczenie dla pacjentów i ich społeczności, i może zwiększyć efektywność naszej pracy. Sposób realizacji tej koncepcji w środowisku, które cechuje zmienność związana z aktywnością pacjentów, przepisami, postępami nauki i technologii, wymaga wspólnej dyskusji wszystkich zainteresowanych stron. Musimy także mieć pełną świadomość różnic pomiędzy regionami, w których pracujemy, aby zapewnić poszanowanie miejscowej kultury i zgodność z prawem i przepisami.

Chorzy są ekspertami w zakresie sposobu życia z daną chorobą i mogą z łatwością gromadzić mnóstwo informacji, korzystając z Internetu i mediów społecznościowych. Mogą jednak nie mieć doświadczenia lub wykształcenia pozwalającego wykorzystać ich wiedzę do rozwoju i poznawania nowych leków i innych terapii. Uważam EUPATI za główny program współpracy, który edukuje pacjentów, zwiększa ich możliwości i pozwala im to zrobić.